En el Hábito anterior (#5) hacíamos hincapié en la información que es necesario obtener desde el interior de la compañía. Este sexto Hábito se refiere a la información que proviene de los clientes. Datos y comentarios que deben recogerse semanalmente. Pero, ¿qué información? En este caso la información deseada y la que nos ayudará a …
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