El apoderamiento y autonomía de los trabajadores

La delegación de la toma de decisiones suele ser el caballo de batalla de muchas organizaciones, se hacen muchos estudios consultorías y propuestas. Y pocas organizaciones asumen sin recato estos modelos.oe-book-cover (2)

Ayer tuve la oportunidad de escuchar a Ron Lovett, propietario de una empresa de seguridad con muchísimos trabajadores.

Ron ha descubierto en el 80% de las veces la toma las personas en su puesto de trabajo toman mejores decisiones que los miembros directivos en sus reuniones.

Para ello forma a sus trabajadores para que antes de cualquier decisión se hagan estas tres preguntas:

1.  ¿Esta decisión que voy a tomar es correcta y buena para el cliente?

2.  ¿Esta decisión que voy a tomar es correcta y buena para la empresa?

3.  ¿Estoy dispuesto a pasar cuentas de esta decisión que voy a tomar?

Dejar que las personas piensen y tomen decisiones, los resultados son y serán siempre mucho mejores de los esperados.

Formación, formación y formación con la idea de pasar cuentas!

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