En realidad servicio es una acción que crea valor a otro. Solamente desde esta conciencia seremos capaces de crear una cultura de servicio que además debemos alinear con nuestros valores.
La Evaluación de Desempeño, quizás es un grave Error
Audrey Daniels, psicólogo clínico, se ha dedicado más de 30 años a ayudar a las personas y organizaciones a aplicar las leyes naturales del comportamiento humano para mejorar el desempeño en el trabajo, nos explica con detalle en su nuevo libro “OOPS! 13 Management Practices That Waste Time and Money” sus ideas acerca de la …
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Liderazgo: cómo Influir para crear un Equipo Inteligente
Liz Wiseman, autora de los libros “Multipliers” y “Rookie Smarts”, comentaba temas de liderazgo y su influencia en los equipos en una reciente conferencia a la que pude asistir. Liz Wiseman nos decía como los líderes pueden utilizar su influencia sea para sacar el máximo de sus colaboradores o anularlos. Apreciamos y valoramos a los …
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7 Hábitos para tener reuniones más efectivas
Reuniones – muchos de nosotros tenemos temor a ellas y no nos faltan razones. Un artículo aparecido en el Wall Street Journal dice que los ejecutivos dedican más de un tercio de su jornada laboral en reuniones más de 18 horas semanales. Además este tiempo se incrementa año tras año. Desgraciadamente muchas de estas reuniones …
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Scaling Up Business Growth Workshop – Barcelona 2015
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El valor de la Actitud
El pasado mes de mayo y durante el Fortune Leadership Summit, en Orlando, organizado por la revista Fortune y Gazelles tuvimos la oportunidad de escuchar a Rabbi Stephan Barrs, un ponente que no estaba en la agenda y que actuó como un telonero de otros ponentes. Rabbi Stephan empezó diciendo que nos hablaría de matemáticas, y …
La Empresa Familiar – cada generación, su razón de ser
Hay empresas familiares, lamento que pocas, que continúan de generación en generación siempre con éxito, aunque cada generación sufre los avatares de su entorno, es capaz de superponerse a él y proseguir hasta traspasar la empresa a la siguiente generación. Otras empresas familiares no sobreviven a la segunda o tercera generación. Ya conocemos el famoso …
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Equipo vs. Tribu Inteligente
Muchas empresas tienen sus puntos de inflexión normalmente asociados al crecimiento, pasar de Start Up a facturar 1M€ y después hasta 5M€ para continuar a 10, 20, 50, 100 M€, etc. En cada nuevo hito encontramos un punto de inflexión, la empresa necesita reorganizarse, revisar los procedimientos y procesos, el management es distinto, más managers …
¿Quién es nuestro Cliente Clave? – ¿Por qué nos Compra?
En las empresas, a menudo, nos encontramos con la dificultad de segmentar los clientes, en muchos casos lo hacemos por volumen y sector. Clasificamos a los clientes en buenos, regulares y malos según el volumen de compras que nos hacen, algunas empresas, además vigilan los márgenes brutos que cada cliente aporta a la compañía. Cuando …
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Reunión Diaria – mejor comunicación, compartir el pan
Una Reunión Diaria de 10-15 minutos, de pié, por departamentos y, necesario, después de una del equipo directivo en las mismas circunstancias. La eficiencia de un equipo mejora sustancialmente con la presión de los colegas, la inteligencia compartida y una clara comunicación. La Reunión Diaria reúne estas tres características en un departamento o en una …
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